Рассмотрим ситуацию, когда Вы сделали заказ на АлиЭкспресс и продавец отправил вам посылку, выдав трек-номер, состоящий из одних цифр. Обычно, трек номера состоят из 13 символов, причем из цифр и букв, которые определяют название почтовой службы и место отправления.

Но вам выдали трек, и в нем оказались только цифры. Бывает ли такое?

Да бывает. Существует несколько вариантов:

1) Возможно, вы заказали отправку курьерской службой DHL

Тогда трек номер будет состоять только из 10 цифр.

2) Очень часто товар отправляется через внутренние курьерские службы в Китае .

Такой способ помогает обойти заторы на почте Китая в загруженный период. В итоге продавец выдает вместо трек номера номер накладной внутренней китайской транспортной компании. (К примеру, курьерской службы 4PX) При этом способе отправки посылка пойдет курьерской службой внутри страны до границы, а дальше обычной государственной почтой. Или, в некоторых случаях, может идти курьерской службой, допустим до Сингапура, а потом государственной почтой. Попросите продавца указать сайт транспортной компании, где можно будет проверить статус посылки. Но в стране назначения либо государственной почтовой службой, либо коммерческой.

После импорта посылке присвоят новый трек номер. И по старому номеру накладной посылку отследить уже будет нельзя. Уточняйте у продавца где и как можно будет отслеживать вашу посылку по трек номеру. (Зачастую, дней через 20 трек номер начинает читаться на сайте http://www.ponyexpress.ru/trace.php)

3) В целях экономии, дешевые товары стоимостью до 10$ отправляют без трека.

Но система Алиэкспресс устроена так, что оформить отправку можно только при наличии трека. В итоге продавец выдает вам фальшивый трек номер, который нужен только для оформления вашего заказа на сайте. Посылка при этом отправляется и успешно доходит до адресата. Но отследить ее будет невозможно. Вы узнаете о ее прибытии только при получении почтового извещения. Очень часто продавцы выдают левые, фейковые сайты, по которым такие фейковые треки некоторое время могут симулировать отслеживание. Продавцы это делают для того, чтобы вы не беспокоились и не тревожили его вопросами.

4) Возможно, вас просто обманывают.

Товар не отправлен. Трек не читается или читается только на фейковом ресурсе. На подобии http://www.17postservice.com

Что делать если трек-номер, состоящий из одних цифр, не читается продолжительное время?

Не беспокойтесь. Следите за таймером . Если таймер защиты АлиЭкспресс еще не подходит к концу, то вы можете пообщаться с продавцом. Не стесняйтесь спрашивать что за трек он вам выслал, где и как можно отследить. Если трек не читается, то почему? Если таймер истекает или реакция продавца вас не устраивает – вы можете открыть спор (диспут).

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

Трек-номер из одних цифр на AliExpress

Люди, регулярно заказывающие товары в интернет-магазинах, привыкли, что зарубежный трек номер обычно состоит из комбинации букв и цифр. На алиэкспресс трек-номера стандартного вида тоже всегда состояли из букв и цифр, однако с недавних пор ситуация изменилась. AliExpress развивается очень стремительно, и с каждым годом продавцы данной торговой площадки используют для отправки посылок все более широкий спектр международных почтовых служб. Некоторые из этих служб предоставляют трек-номера только из цифр, и это абсолютно нормально. За примером далеко ходить не придется: та же Почта России использует именно цифровые комбинации.

Чаще всего трек-номера без букв можно встретить при выборе в качестве службы доставки . Данный вариант предполагает предоставление продавцу права выбора почтовой службы. Также цифровые комбинации иногда использует служба China Post.

Если трек номер без букв вы получили впервые, то наверняка у вас могла возникнуть мысль, что это обман, и продавец вашу посылку просто не отправил. Однако такие номера действительно стали встречаться часто, и волноваться тут не о чем.

Можно ли отследить трек-номер без букв?

Трек номера из одних только цифр обычно предоставляют небольшие курьерские компании. Продавцы с алиэкспресс пользуются их услугами для ускорения , отправляя покупателям дешевые товары маленьких размеров - бижутерию, носки, перчатки, семена растений, наклейки и так далее. Как отследить посылку с таким трек-номером? Зачастую такие номера в режиме онлайн не отслеживаются, но обычно посылки доходят до адресата без каких-либо проблем.

Отечественные сервисы для отслеживания посылок часто не могут определить такие трек-номера. Если вы хотите следить за передвижением своей посылки, то, скорее всего, вам придется использовать для этого китайский сайт, адрес которого вы можете найти на странице заказа. Продавец указывает его рядом с трек кодом. На таких сайтах далеко не всегда есть англоязычный интерфейс, поэтому вам придется действовать интуитивно, если вы, конечно, не знаток китайского языка. К счастью, сервисы для отслеживания посылок по номеру заказа имеют крайне простой интерфейс с минимальным количеством кнопок.

Обычно трек-номера подобного типа состоят из 11 цифр. Иногда встречаются комбинации из 8, 9, 10 и 12 цифр. Если вы получили такой трек-номер, то не переживайте. Попробуйте сперва воспользоваться одним из сервисов для отслеживания посылок. Что делать, если не получилось? Популярные сервисы обычно работают только с самыми крупными почтовыми службами, а номера от небольших компаний они не распознают. Попытайтесь отследить посылку через предоставленный продавцом китайский сайт. Если и таким образом отследить посылку по трек номеру не получится, то вам остается только ждать извещения или смс-сообщения от почтового отделения.

Вопрос:

Я оплатила заказ на Aliexpress и продавец его отгрузил. В личном кабинете в заказе я вижу трек номер состоящий только из цифр (из цифр и 2х букв и т.п.). И этот трек номер нигде не отслеживается. Что мне делать.

Ответ:

Для начала действительно ли на трек номер вы смотрите. Часто покупатели путают номер заказа и трек номер. Трек номер к отгруженному заказу указывается в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же дается и ссылка на сайт, где можно отслеживать этот трек.

Правильный формат трек номера

Международный трек номер, номер для отслеживания посылки, имеет совершенно стандартный формат. Количество символов и какие они должны быть обозначено вот в .

По стандарту трек номер содержит две буквы в начале, девять цифр и две буквы в конце. Буквы в конце означают страну отправления, буквы в начале тип отправления. Причем используемые в начале и конце буквы четко регламентированы. Правильность трек номера легко определить как раз по буквам.

Как отличить не правильный трек номер

Если трек не соответствует описанному выше стандарту, то он не является международным. Посылку не имеющую международного трек номера вы не сможете отследить на Почте Китая, Почте России или другой государственной почте.

Иногда встречаются треки внешне напоминающие международный трек. К примеру треки компании YANWEN. Они также имею две буквы в начале, две в конце и 9 цифр по середине. Но на Почте России такие треки не отслеживаются. Почему? Потому что, не смотря на похожесть, такие треки также не являются международными треками.

Посылки из Китая имеют на конце CN, из Сингапура SG, из Гонконга HK, а у YANWEN на коне трека YP. Такого сочетания символов в стандарте нет. Коды стран отправителей можно посмотреть например вот .

Как отследить посылку с не правильным трек номером

Продавец при отправке всегда указывает сайт на котором можно отследить этот трек номер. Иногда они указывают один трек и ссылку где положено. А потом пишут другой трек и ссылку в комментариях к заказу. Обращайте внимание.

Многие сайты агрегаторы работают с известными транспортными компаниями и могут отследить посылку с неверным треком. Я могу посоветовать и программу .

Тут есть один нюанс. По России обычно такие посылки доставляются Почтой России. Поэтому при перемещении по России старый трек уже может не отслеживаться. И многие переживают, что трек завис на импорте. Хотя на самом деле он едет.

Что если трек не отслеживается нигде

В случае с Алиэкспресс переживать не о чем. Главное контролируйте срок защиты. И до его истечения откройте диспут. На дешевые заказы на Aliexpress продавцы очень часто выдают фейковые треки которые не отслеживаются. Переживать не надо.

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)